Էմոցիոնալ ինդեկտը` դա ձեր զգացմունքները և մյուսների զգացմունքները հասկանալու ունակությունն է, ինչը օգնում է վստահություն կառուցել և արդյունավետ հաղորդակցվել։ Նարատիվ ինտելեկտը` պատմություններ ստեղծելու ունակությունն է, որոնք փոխանցում են գաղափարներ և արձագանք են առաջացնում։ Այս երկու հմտությունները միատեղ թույլ են տալիս ոչ միայն ավելի խորապես հասկանալ մարդկանց, այլ նաև մատուցել ձեր միտքերը այնպես, որ նրանք ոգեշնչեն և շարժեն։ Սա հաջող համագործակցության և ղեկավարության բանալին է.